La investigación te proporciona información que puede ser de gran valor y utilidad para tu empresa desde validar que la información proporcionada por tu nuevo personal que se integra a tu empresa sea verídica hasta conocer la opinión de tus clientes acerca de tu marca. Contamos con expertos para realizar investigaciones de tipo laboral, académico y de investigación de mercados. Te invitamos a que conozcas los servicios que tenemos disponibles para ti y darle mayor valor a tu empresa.
Estudios Socioeconómicos
Estudios Socioeconómicos Laborales
Le permiten tener un panorama más amplio acerca de sus futuros empleados, así como también de sus Antecedentes laborales. Realizamos este proceso a través de una entrevista domiciliaria y de la validación de referencias que tienen como objeto recabar y cotejar información socioeconómica, familiar y laboral de cada candidato a través de terceros: vecinos, jefes inmediatos, compañeros, etcétera.
Estudio Socioeconómico Escolar
Permiten conocer el nivel económico de los candidatos a obtener una beca escolar siendo una herramienta de ayuda en la toma de decisiones para otorgar o no el apoyo a los aspirantes.
Mystery Shopper
Mediante un equipo de trabajo se realizan visitas a las instalaciones de la empresa y,o establecimientos , en específico al área de atención a clientes para verificar la calidad del servicio al cliente, así como otras investigaciones fuentes de información al cliente. Esto les permitirá identificar áreas de oportunidad e incrementar la atracción de clientes así como las necesidades de capacitación de personal. Este servicio está basado en competencias y calidad en el servicio, tiene como objetivo dejar evidencia de manera objetiva y clara sobre cómo debe ser el servicio de atención a clientes.
Estudios de Posicionamiento de Marca
Entérate de la percepción que tienen tus clientes o consumidores sobre tu marca y la competencia.
Te ayudamos a que conozcas cómo perciben tus clientes a tu marca y qué lugar ocupa contra la competencia.
Este estudio se basa en identificar la imagen que tienen los clientes o consumidores de tu marca, así como identificar de qué manera se posiciona en su mente mediante asociaciones como:
- Experiencias vividas
- Publicidad de la marca
- Recomendaciones
- Sentimientos o emociones, tanto positivos como negativos
- Conocimiento de la competencia
El objetivo es lograr por medio del posicionamiento en el mercado, que los consumidores elijan tu marca por encima de las demás y que tu producto sea visto como único.
Encuestas de Opinión y/o Satisfacción
Mediante un conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, se averiguan estados de opinión o diversas cuestiones de un hecho. Estas sirven para:
- Generar descripciones de la sociedad
- Detectar cambios sociales
- Fotografiar la realidad de un momento
- Planificar estrategias de acción
- Legitimar decisiones
- Escuchar a la comunidad
- Generar participación ciudadana
Los sondeos del servicio al cliente permiten conocer en qué situación se está en un momento concreto y lo que desean los clientes.